Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE

YNY.ro — VIDA INVEST S.R.L.

Ultima actualizare: aprilie 2026

Toate comenzile înregistrate pe site-ul yny.ro sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat rapid, exclusiv pe teritoriul României.

1. Costuri de livrare

Costurile de livrare se calculează în funcție de modalitatea de plată aleasă și de valoarea comenzii, conform următoarei structuri:

Modalitate de plată

Cost livrare

Plata online cu cardul (sub 229 lei)

18,99 lei

Plata ramburs (sub 229 lei)

22,99 lei (18,99 lei livrare + 4,00 lei taxă ramburs)

Comenzi de peste 229 lei (orice modalitate de plată)

GRATUIT

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costurile de livrare vor fi afișate clar în coșul de cumpărături și în pagina de finalizare a comenzii, înainte ca dumneavoastră să confirmați comanda.

2. Termenul de livrare

Termenul standard de livrare este de 1-5 zile lucrătoare de la momentul expedierii coletului din depozitul nostru. Termenul poate varia în funcție de:

disponibilitatea produselor în stoc;

zona geografică de livrare;

perioada anului (în timpul sărbătorilor sau în campanii speciale, livrarea poate suferi întârzieri);

evenimente externe — condiții meteo nefavorabile, întreruperi de trafic, suprasolicitarea curierilor.

Termenul maxim legal de livrare este de 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului, conform Art. 9 din OUG nr. 34/2014, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

3. Confirmarea expedierii

În momentul în care coletul este expediat, veți primi o notificare prin e-mail și/sau SMS care va conține numărul AWB (numărul de urmărire al coletului). Puteți, de asemenea, să verificați oricând statusul comenzii dumneavoastră în secțiunea „Comenzile mele" din contul de utilizator de pe site.

4. Recepția coletului

La primirea coletului, vă recomandăm:

să verificați integritatea ambalajului în prezența curierului;

dacă observați deteriorări vizibile ale ambalajului, să refuzați coletul sau să solicitați curierului să întocmească un proces-verbal de constatare;

să ne contactați în termen de 24 de ore de la primire dacă produsele sunt deteriorate sau nu corespund comenzii.

Atenție: curierii nu mai păstrează coletele 7 zile la sediul lor. Dacă nu sunteți găsit la adresa de livrare la prima încercare, vă rugăm să țineți legătura cu firma de curierat pentru reprogramarea livrării. În caz contrar, coletul va fi returnat la depozitul nostru, iar comanda va fi soluționată conform politicii de retur.

5. Probleme cu livrarea

Dacă apar probleme cu livrarea după ce coletul a fost predat curierului, este, de regulă, mai rapid și mai eficient să contactați direct firma de curierat, deoarece aceasta deține informațiile actualizate în timp real și poate interveni imediat. Numărul AWB primit prin e-mail/SMS vă va ajuta să identificați coletul în sistemul curierului.

Dacă firma de curierat nu poate soluționa problema, vă rugăm să ne contactați la office.yny.ro@gmail.com și vom interveni noi în cel mai scurt timp.

6. Comenzi cu plata ramburs

Pentru comenzile achitate ramburs (plată în numerar la primire), se aplică o taxă suplimentară de 4,00 lei peste costul standard de livrare, reprezentând taxa percepută de firmele de curierat pentru încasarea numerarului.

Pentru comenzile achitate ramburs, ne rezervăm dreptul de a confirma comanda telefonic înainte de expediere. În cazul în care nu reușim să vă contactăm pentru confirmare, comanda poate fi anulată.

7. Retururi și procesare

Coletele returnate sunt prioritizate de firmele de curierat după livrările în desfășurare, motiv pentru care pot ajunge în depozitul nostru cu întârziere față de termenul indicat în AWB-ul de retur.

Pentru comenzile achitate în avans (cu cardul), imediat ce coletul returnat ajunge la depozitul nostru, un operator vă va contacta prin e-mail pentru soluționarea situației, conform Politicii de Returnare.

8. Erori de preț și discrepanțe

În cazul în care un produs este afișat la un preț incorect (inclusiv preț zero) din cauza unei erori de sistem, a unei greșeli umane sau a oricărei alte discrepanțe tehnice, ne rezervăm dreptul de a anula comanda respectivă și de a corecta prețul, conform legislației aplicabile.

Notificarea Clientului. În cazul anulării unei comenzi din cauza unei erori de preț, clientul va fi notificat prin e-mail sau telefonic, în termen de cel mult 24 de ore de la plasarea comenzii. Vom oferi o explicație clară și, unde este posibil, o alternativă rezonabilă (livrarea la prețul real, cu acordul clientului, sau un voucher de discount).

Rambursarea sumelor. Dacă o comandă este anulată din cauza unei erori de preț, orice sumă încasată de la client va fi rambursată integral, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data notificării anulării, prin aceeași metodă de plată folosită inițial, fără costuri suplimentare pentru client.

9. Modificări ale Politicii de Livrare

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică de Livrare oricând. Modificările vor fi publicate pe site, cu indicarea datei ultimei revizuiri, și vor produce efecte de la data publicării. Comenzile aflate în curs la momentul modificării vor fi onorate conform politicii valabile la data plasării comenzii.

10. Contact

Pentru orice nelămuriri privind livrarea comenzii dumneavoastră, ne puteți contacta:

E-mail: office.yny.ro@gmail.com;

Adresa sediului social: București, str. Amiral Horia Măcelariu nr. 83, sc. A, ap. 34, Sector 1;

Prin formularul de contact disponibil pe site.

© 2026 VIDA INVEST S.R.L. — YNY.ro. Toate drepturile rezervate.